Для того, чтобы предлагать читателям моего блога экспертные оценки сервисов для путешественников и давать рекомендации по их использованию, я сама регулярно пользуюсь услугами этих сервисов. В этой статье я расскажу о службе трансферов Киви, услугами которой я нередко пользуюсь и пока нареканий по их работе у меня нет. В интернете можно найти разные отзывы о трансферах Киви, не только положительные, но я лично не боюсь рекомендовать трансферы Киви моим читателям.
↓ СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ ↓
Служба трансферов Киви - это международная компания, предоставляющая услугу заказа индивидуального трансфера. Компания предоставляет трансферы по всему миру, работает с 2010 года. С даты основания огномное количество туристов заказали трансфер в Киви, и, как заявляет компания, она имеет очень большой опыт в организации индивидуальных трансферов.
Как заказать трансфер из аэропорта
Какая информация понадобится для заказа индивидуального трансфера
Заказать трансфер онлайн очень просто, но перед тем, как приступить к заказу, нужно иметь под рукой следующую информацию:
- Дата.
- Откуда и куда:
- Адрес места отправления и адрес места назначения (название или адрес отеля).
- Если из/в аэропорт:
- Дата прилета/вылета.
- Номер рейса.
- Время прилета/вылета.
- Количество пассажиров, включая детей и младенцев.
- Контактные данные:
- Имя и фамилия человека, на которого будет оформлен заказ.
- Действительный адрес электронной почты (с сайта Киви такси придет запрос на подтверждение адреса электронной почты).
- Контактный телефон и (необязательно) запасной контактный телефон.
- Банковская карта.
Часто бывает, что дата вылета не совпадает с датой прилета. Например, вылет у вас 4 июля днем, а прилет в час ночи. Значит в аэропорту назначения вы окажатесь уже 5 июля в час ночи, и трансфер из аэропорта вам надо заказать на 5 июля. Будьте внимательны с датами при заказе трансфера!
Где заказать трансфер Киви такси? На официальном сайте kiwitaxi.ru или через форму в конце этой статьи. Разберем по шагам процедуру заказа индивидуального трансфера на сайте kiwitaxi.ru:
➊ Указываем начальный и конечный пункты трансфера и количество пассажиров
Например, семье необходимо добраться из аэропорта города Сочи в отель Азимут.
Заполняем поля откуда и куда и количество пассажиров. В моем примере три пассажира, двое взрослых и один ребенок. Как только я ввела в форму начальный и конечный пункты, система сразу показывает стоимость, доступные автомобили и время в пути. Выбираю самый первый самый дешевый трансфер, нажимаю «Заказать».
Стоимость трансфера указана за машину, а не за человека. Для каждого класса указывается, сколько машина может вместить людей и багажа.
❷ Заполняем информацию о трансфере
На следующей странице заполняем поля, используя ту информацию, которую мы приготовили заранее. Здесь можно заказать дополнительно детские кресла, указать дополнительный номер телефона на всякий случай, заказать обратный трансфер и питьевую воду. После заполнения всех полей нажимаем кнопку «Продолжить».
❸ Выбираем способ оплаты
Как мы видим, возможны три варианта оплаты: без предоплаты - наличными водителю, частичная оплата картой и полная оплата картой.
Я ничего не хочу платить сейчас, поэтому выбираю первый пункт - без предоплаты, наличными водителю. Что здесь нужно иметь в виду:
- Нужно заранее подготовить местную валюту, чтобы расплатиться с водителем!
- На сайте все равно придется привязать карту.
- При отмене заказа данные карты автоматически отвязываются от заказа.
❹ Оплачиваем или привязываем карту
❺ Заказ трансфера сделан, получение маршрутной квитанции и ваучера
На электронную почту вам придет несколько писем от Киви такси:
- Письмо, где вы должны будете подтвердить адрес электронной почты.
- Письмо, где в приложении будет пдф-файл под названием «Booking confirmation» со всеми данными заказанного трансфера. Это письмо является подтверждением того, что ваша заявка получена и обработана.
- Письмо, к которому прикреплен ваучер на трансфер - такой же документ, как в предыдущем письме, но с контактами водителя. После получения заявки компания ищет водителя, и когда водитель найден, высылается ваучер с его контактами.
Не удаляйте письма от Киви такси! Из почты всегда можно быстро перейти в личный кабинет, что очень удобно. В каждом письме есть ссылка на личный кабинет, где вы можете:
- скачать ваучер и инструкцию:
- изменить или удалить трансфер;
- уточнить время, когда без потерь можно изменить или отменить заказ;
- связаться со службой поддержки и т. д.
Помните, что заказ не оплачен, но к нему привязана карта. Если вы не воспользуетесь услугой и не отмените заказ заранее, с карты спишется стоимость трансфера.
Подробные ответы на часто задаваемые вопросы по работе службы трансферов Киви находятся здесь: FAQ по Киви такси.
Что такое туристический трансфер?
Туристический трансфер - это услуга по доставке клиента из транспортного узла (аэропорта, железнодорожного вокзала, порта) до конечного пункта назначения и наоборот.
Основные характеристики услуги трансфера, отличающие ее от использования других транспортных средств:
- Возможность заказать трансфер заранее и оплатить его в желаемой валюте.
- Встреча в транспортном узле (с указанием имени или на месте встречи).
- Возможность выбора класса автомобиля и вариантов кузова автомобиля.
Существует несколько вариантов дополнительных услуг, включенных в услугу трансфера:
- помощь водителя с багажом,
- помощь при регистрации в отеле,
- экскурсия или рассказ о стране во время поездки.
Хотя эти услуги не являются обязательными, водители туристических трансферов часто предоставляют их для повышения уровня обслуживания.
Трансферы, предоставляемые отелями, не относятся к услуге туристического трансфера, поскольку предназначены для очень узкой группы людей - гостей отеля.
История туристического трансфера
Современный туристический трансфер появился вместе с деловым туризмом. Возникла необходимость встречать туристов и отвозить их в отели, так и появилась дополнительная платная услуга. Услуга заказа трансфера за границей особенно востребована. Проблемы языкового барьера, непонимание маршрутов, страх быть обманутыми - все это становится мощным стимулом для заказа трансфера заранее, другими словами, для того, чтобы безопасно и комфортно добраться к месту назначения в другой стране.
С появлением телефона и телеграфа у компаний появилась возможность развития из местных поставщиков услуг в международных. Они могли быстро договариваться с местными перевозчиками, чтобы удовлетворять нужды своих клиентов. Первыми крупными поставщиками услуг трансфера были первые туристические компании - агентства Томаса Кука, Роберта Смарта и Томаса Беннета.
С внедрением Интернета и высоких технологий ручной процесс агрегации услуг трансфера уступил место автоматическому. Появились глобальные компании, предлагающие трансферы не только в определенном регионе, но и в десятках других стран. KiwiTaxi относится к одной из таких компаний.
Классификация трансферов
Туристические трансферы можно классифицировать по следующим критериям:
- По количеству туристов:
- групповой
- индивидуальный
- По вместимости автомобилей:
- седан
- минивэн
- микроавтобус (от 7 до 19 пассажиров)
- Кто заказывает трансфер:
- турист
- третья сторона (туристическое агентство, служащий отеля, родственник)
- По маршруту трансфера:
- трансфер из/в транспортный узел
- междугородный трансфер
- трансфер из/в достопримечательности
- По уровню комфорта. В большинстве случает эта классификация основывается на классе автомобиля, на котором совершается поездка:
- Микро/Эконом - VW Golf, Ford Focus, Opel Astra, Audi A3, BMW 3 и другие.
- Комфорт/Бизнес - VW Passat, Toyota Camry, Ford Mondeo, Skoda Superb и другие.
- Премиум/VIP - Mercedes S-class, BMW 7 Series, Audi A7, Lexus GX и другие.
Трансфер по сравнению с другими видами транспорта
Альтернативой заказу трансфера может быть:
- взять такси на месте
- добраться на общественном транспорте
- арендовать машину
По статистике (были опрошены более 1000 граждан России компанией Skyscanner):
- 36% туристов добираются из аэропорта в город на такси или заказывают индивидуальный трансфер
- 31% обращаются за помощью к друзьям
- 15% добираются на аэроэкспрессе
- 10% добираются на общественном транспорте
- 6% используют личный или другие виды транспорта
Основная причина, почему туристы предпочитают заказывать индивидуальный трансфер, это его удобство для определенных групп людей:
- Семьям с маленькими детьми не приходится томиться в длительном ожидании, если заказан трансфер. Кроме того, автомобили оборудованы детскими креслами, что необходимо при перевозке детей. Трансфер - это быстрая доставка до места, остановки по просьбе, высокий уровень комфорта и безопасная поездка.
- Трансфер также полезная услуга для людей со сниженной мобильностью (пожилых или инвалидов) из-за комфортных условий трансфера.
- Для тех, кто прилетает или улетает ночью, трансфер будет также полезен, так как ночью может быть нехватка альтернативного транспорта.
- Для туристов, путешествующих группами, трансфер - очень привлекательное решение, так как совместный заказ микроавтобуса часто дешевле, чем даже покупка билетов на общественный транспорт для каждого члена группы.
- Заказ туристического трансфера - это прекрасное решение для туристов с большим или объемным багажом. Индивидуальный трансфер сделает их поездку более удобной.
По статистике Киви такси наиболее востребованный класс трансфера - Эконом (более 50% всех заказов). Групповые трансферы составляют около 19% всех заказов. Автомобили класса Комфорт на третьем месте (12,5%) от всех заказов.
Преимущества трансфера по сравнению с такси
- Гарантия предоставления люльки или детского автокресла для ребенка любого возраста.
- Гарантия того, что будет в наличии автомобиль нужной вместимости (до 19 человек) или автомобиль с местом для нестандартного багажа.
- Гарантия того, что стоимость трансфера не изменится, а останется такой же как и при заказе трансфера.
- Гарантия того, что водитель не будет намеренно удлинять маршрут.
- Возможность оплатить трансфер на сайте в удобной вам валюте.
- Гарантия, что машина точно приедет и не опоздает, в отличие от такси. Такси может вообще не приехать, знаю на собственном опыте.
- Гарантия опрятного вида и вежливого поведения водителя, чистой машины.
- Гарантия культурной езды без гонок и нарушения ПДД. Скоростной режим выбирает пассажир.
- Гарантия того, что за рулем профессионал и машина не старше 7 лет.
- Возможность заранее почитать отзывы о Киви такси, круглосуточная связь со службой поддержки.
- Если будете брать такси прямо в аэропорту, то по цене трансфер получится еще и дешевле.
Форма заказа трансфера онлайн
Заказать трансфер Киви такси вы можете прямо на этой странице, воспользовавшись формой ниже. Процедура заказа на этой странице и на сайте Киви такси одинакова.
Преимущества трансфера перед другими видами транспорта очевидны. Недостаток у него один - относительно высокая стоимость трансфера.